Quels sont nos délais de livraison et nos frais d’envoi et de commande ?
Si vous travaillez avec nous, vous souhaitez naturellement connaître nos délais de livraison et nos frais d’envoi et de commande. Cet article vise à vous éclairer à ce sujet.
Dernière modification le 30 novembre 2021.
Jours d’envoi des paquets
Si vous passez une commande d’un produit dont les dimensions ne dépassent pas 79 x 39 x 51 cm et le poids de 51 kilos, celui-ci vous sera envoyé sous forme de paquet. Si les articles sont en stock et que votre commande est passée avant 14:00, votre paquet sera généralement envoyé, aux Pays-Bas ou en Belgique, le jour ouvrable suivant.
Jours d’itinéraires sur la base du code postal
Nos camions sont répartis selon des « jours d’itinéraires ». Les jours fixes de la semaine, nous livrons dans des zones postales spécifiques aux Pays-Bas et dans des provinces spécifiques en Belgique. Toutes les commandes dont les articles sont en stock et passées au moins deux jours ouvrables avant un trajet d’itinéraire et avant 17:00, via sales@houweling.nl ou sales@houweling.be, sont livrées le jour d’itinéraire suivant.
Frais d’envoi et de commande
Dans le calendrier suivant, vous trouverez nos tarifs au 1er janvier 2022 :
| Expéditions aux Pays-Bas et en Belgique* | Frais d’envoi et de commande pour les commandes allant jusqu’à 400,00 €** | Commande passée | Expédition le*** | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Vêtements de travail et équipements de protection individuelle | par paquet | 15,00 €** lors de la commande par email ou par téléphone | avant 14:00 | jour ouvrable suivant*** | |
| par paquet | 9,50 €** lors de la commande dans la magasin en ligne | avant 14:00 | jour ouvrable suivant*** | ||
| Emballages | par commande | 35,00 €** | deux jours avant un jour d’itinéraire prévu avant 17:00 | jour d’itinéraire suivant*** | |
| Articles horticoles | par commande | 35,00 €** | deux jours avant un jour d’itinéraire prévu avant 17:00 | jour d’itinéraire suivant*** | |
* Sauf îles de la Frise et Flandre zélandaise.
** Les prix sont exprimés en euros et HTVA.
*** Sous réserve que les articles soient en stock.
Track & Trace
Si nous vous envoyons un paquet, vous recevrez un e-mail avec suivi (track & trace), ce qui vous permet de suivre votre commande. Vous pouvez retrouver la date d’envoi de votre commande sur la confirmation de commande.
Frais
Pour une livraison dont le montant ne dépasse pas 400,00 €, vous trouverez les frais d’envoi et de commande sur le devis et/ou sur la confirmation de commande. Attention : la facturation des palettes n’est pas comprise.
Déchargement
En principe, nous livrons toujours votre chargement jusqu’à destination selon les conditions de livraison DAP (livré au lieu de destination). Cela signifie que nous mettons à disposition les marchandises non déchargées à destination. Un chariot élévateur est nécessaire sur place pour décharger les marchandises.
Vous souhaitez en savoir plus sur nos délais de livraison et frais d’envoi, ou vous avez une question spécifique concernant votre commande ? Merci de prendre contact avec notre Customer Service : nous aurons le plaisir de vous aider.
Ronald Havenaar, manager Customer Service
