Symeres

Symeres est une organisation transatlantique, de taille moyenne, leader dans le secteur de la recherche contractuelle pour la recherche et développement de médicaments. Symeres travaille avec Houweling depuis 27 ans et n’a jamais remis en cause la collaboration :

‘Ce qui est appréciable avec Houweling, c’est l’ouverture et la transparence’, dit Roy Bergman, acheteur chaîne d’approvisionnement chez Symeres. ‘Avec Houweling on sait à quoi s’attendre et les contacts avec les responsables clients qui réfléchissent avec nous sont simplement très agréables !’

Continuité

Symeres et Houweling se sont mis d’accord en 2021 pour mettre en place un accord cadre annuel, ce qui permet un flux continu de livraisons. Pour l’acheteur cela rend la tâche plus facile et tranquille. Ça permet d’éviter la recherche de fournisseur pour chaque commande.

Exigences élevées

‘Symeres pose des exigences élevées à ses fournisseurs. Nous fabriquons les solutions moléculaires à la performance la plus élevée. Il est donc important que l’on sache comment un ingrédient va réagir à l’emballage. Pour cela, nous avons besoin de beaucoup d’informations du fournisseur, ‘ dit Bergman. ‘Au début c’était encore du terrain inconnu, mais Houweling l’a bien intégré,’ estime l’acheteur, ‘et maintenant ils savent exactement comment procéder. La documentation des produits est toujours livrée au besoin et ceci est très important pour Symeres. Pensez par exemple à comment le matériau de l’emballage va réagir sur le contenu. Et est-ce que Symeres peut utiliser cet emballage ou faut-il chercher une autre solution ? ‘Une bonne collaboration avec le fournisseur est essentielle,’ dit l’acheteur, ‘et cela avec Houweling se passe tout simplement très bien.’

Contrôle de déchets

Dans une entreprise comme Symeres le traitement des déchets produits est également un point important d’attention. Pour eux, il est important d’être sûr à 100% que les déchets sont convenablement livrés à l’usine de traitement des déchets. En effet, ils ne veulent pas avoir des problèmes avec des contrôles ADR ou avec l’inspection routière. ‘Les IBC et les fûts que nous recevons sont toujours utilisés pour les mêmes matériaux, ce qui est beaucoup plus simple.

Comme Houweling est toujours rigoureux dans la tenue de la documentation relative à l’emballage, la douane ne pose aucun obstacle à l’exportation de nos produits.

Roy Bergman, acheteur chaîne d’approvisionnement chez Symeres

Douane

‘Nos produits traversent le monde entier. Les produits que nous envoyons dans des emballages de Houweling, passent en principe toujours la douane. Et peu de questions supplémentaires sont posées,’ dit Roy Berman. ‘Bien évidemment c’est en grande partie grâce à la connaissance et au savoir-faire de Symeres, mais certainement aussi ceux de Houweling, car la documentation des produits est livrée conformément aux exigences réglementaires. ‘Dans ce sens on n’a jamais de problèmes et le produit est continu. Je trouve que c’est une très belle collaboration,’ dit rétrospectivement l’acheteur. ‘Rentrer chez soi bien détendu, c’est important !’