Mesures contre le coronavirus

Avec vous et tous ceux qui nous entourent, nous nous trouvons dans une situation mondiale que nous n’aurions pas pu prévoir. Nous suivons les conseils du gouvernement concernant le coronavirus (y compris le gouvernement central, le RIVM, le gouvernement belge et le SPF Santé publique) et nous suivons de près l’évolution de la situation.

Date de publication 19 mars 2020, modifiée le 26 mai 2020.

For safe keeping

Nous prenons diverses mesures au sein de notre organisation pour protéger votre santé et notre sécurité. En outre, nous garantissons autant que possible la livraison de nos produits et services : For safe keeping.

Nous protégeons votre santé et sécurité, tout comme nous protégeons les nôtres aussi

  • Un grand nombre de nos employés travaillent à domicile et peuvent être joints par courrier électronique et, dans la plupart des cas, par téléphone.
  • Sur nos sites, nos employés travaillent aussi éloignés les uns des autres que possible et le plus longtemps possible.
  • Sur votre (vos) site(s), nos chauffeurs se conforment à vos mesures en rigueur.
  • Les transporteurs externes n’ont pas accès à nos entrepôts, nous chargeons et déchargeons nous-mêmes tous les camions.
  • L’accès à nos salles d’exposition à Bleiswijk et Apeldoorn a été facilité, ce qui permet à nouveau des visites régulières. Bien entendu, vous pouvez toujours passer votre commande par courrier électronique ou par téléphone, après quoi vous recevrez un message lorsque votre commande sera prête. Les paiements sont effectués sans contact via paiement digital.
  • Des visites externes sont possibles sur tous nos sites. Nous vous accueillons dans des zones spécifiques où nous garantissons des règles d’hygiène et de distance.
  • Nos gestionnaires de compte peuvent vous rendre visite. Discutez de ce qui est souhaité et sûr avec votre personne de contact.

Nous garantissons la livraison de nos produits et services

  • Nous livrons aux entrepreneurs et non aux particuliers.
  • Toutes les commandes et tous les contrats en cours sont livrés comme vous pouvez l’attendre de notre part.
  • Nous maintenons nos stocks à un niveau aussi élevé que possible et nos fournisseurs font tout ce qui est en leur pouvoir pour continuer à livrer dans ces circonstances.
  • Vous pouvez nous joindre par les canaux que vous connaissez et par nos contacts traditionnels.
  • Nous nous efforçons quotidiennement d’assurer la continuité des produits et services que nous fournissons. En raison de la demande continue et de la diminution des stocks de produits, les délais de livraison sont plus longs et les prix sont sujets à une hausse possible.
  • Nous vous demandons donc, dans la mesure du possible, de nous faire part de vos besoins en matière de produits et délais de livraison pour en discuter ensemble. Ainsi, nous pourrons y répondre en temps voulu avec nos stocks et notre planification et assurer la continuité.
  • Nous passons des accords avec nos fournisseurs sur les stocks.
  • Les relations permanentes sont privilégiées par rapport aux nouvelles relations lors de la fourniture de produits et de services.
  • Les accords sont prioritaires par rapport aux commandes occasionnelles.

Pour les familles, soucieuses pour l’avenir et en activité

  • Nous considérons nos employés et nos relations comme une famille et sommes heureux d’aider tout le monde. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
  • Nous comprenons votre situation et comptons sur votre compréhension. En étroite collaboration avec nos relations commerciales, nous faisons des choix réfléchis pour l’avenir.
  • Nous suivons activement l’évolution de la situation et actualiserons nos mesures si nécessaire.

Téléchargements

Vous pouvez télécharger notre lettre du 26 mai ou 19 mars 2020.

Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons beaucoup de force pendant cette période. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter vos interlocuteurs habituels ou le service clientèle.

Erik Forsten, manager QSHE